Negativar ou protestar seus clientes é um dos últimos recursos que você deve tentar para reaver ou recuperar uma dívida comercial. No entanto, em muitos dos casos, esse caminho se apresenta como o único possível. Um exemplo nesse sentido é quando a empresa tenta de tudo que está ao seu alcance para facilitar o pagamento por parte do devedor, mas, mesmo assim, não obtém êxito.
Porém, é fato que muitos gestores não sabem como realizar o procedimento de negativação ou de protestar online de devedores para recuperar dívidas atrasadas. Com isso em mente, elaboramos este conteúdo que serve como um guia básico e essencial para que tenha sucesso nessa tarefa. Confira.
Afinal, o que é a negativar ou protestar devedores?
Negativar ou protestar inadimplentes ou negativação de consumidores é um procedimento de cobrança de dívidas que pode ser utilizado pelas empresas, de qualquer segmento comercial que seja. Ao usar essa ferramenta, a empresa pode inserir o nome do devedor no banco de dados das empresas e/ou órgãos de proteção ao crédito ou mesmo direto nos cartórios em todo o Brasil. Com isso, o consumidor fica restrito, não podendo realizar novos empréstimos, solicitar cartão de crédito, realizar financiamentos e comprar a prazo.
Como se pode visualizar, o consumidor que tem o seu nome inserido no banco de dados das empresas e/ou órgãos de proteção ao crédito fica com sua reputação afetada no mercado e, por causa disso, pode não ter direito a uma série de benefícios, a exemplo da compra de um veículo por meio do financiamento.
Vale acrescentar que esse procedimento, que está previsto na Lei de Proteção ao Consumidor, mais conhecido como Código de Defesa do Consumidor (CDC), possibilita que a empresa associe as dívidas vencidas e não pagas a um determinado CPF ou CNPJ. Assim, toda vez que esse CPF ou CNPJ for consultado, os órgãos de proteção ao crédito poderão apresentar o histórico de dívidas. No entanto, o nome do devedor só pode ficar no banco de dados dos órgãos de proteção ao crédito por no máximo 5 anos.
Após a negativar ou protestar um devedor, o que acontece?
Assim que sua empresa solicitar a inclusão dos seus consumidores inadimplentes na lista de proteção ao crédito, o órgão responsável emitirá e enviará uma carta para os devedores, com o objetivo de informar a situação.
A partir da data em que receberam a carta, os consumidores inadimplentes contarão com um prazo de 7 dias para quitar o valor da dívida e, assim, evitar que seu nome fique com uma reputação negativa no mercado.
Onde se faz a negativação de devedores?
O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC ou SCPC Boa Vista ) é a entidade responsável por coletar informações sobre consumidores e empresas que devem, ou seja, que possuem dívidas não pagas. Vale destacar que o SPC ou SCPC Boa Vista são grandes empresas do setor e tem como principal foco os dados de devedores (pessoa física e jurídica) no comércio.
Além do SPC, temos também outras instituições que atuam realizando a negativação de devedores, sendo um exemplo a Boa Vista / SCPC. No entanto, essa instituição lida principalmente com a inadimplência em financiamentos bancários, portanto, aqui entra financiamentos, empréstimo financeiro etc.
Existem outras empresas, além do SPC e da Boa Vista Serviços e de organizações surgidas recentemente (Quod, por exemplo).
No entanto, é importante destacar que o Boa Vista/SCPC ainda é o registro mais comumente usado por proprietários de empresas em geral.
Mas também existe a opção de negativar o devedor realizando um protesto em cartório e a Consultas Prime oferece as duas opções para seus clientes, podendo escolhe se prefere negativar seu devedor na Boa Vista/SCPC ou mesmo protestar em cartório ou fazer ambas as opções.
Então saber Como Negativar ou protestar devedores e recuperar dividas dentro do sistema da Consultas Prime é algo muito simples e rápido de se realizar, e tudo de forma online.
Como negativar ou protestar corretamente os devedores?
Agora que você sabe Como Negativar ou protestar devedores e recuperar dividas e o que é negativação, quais órgãos podem fazer isso e o que acontece após esse procedimento, é provável que esteja curioso(a) para saber como realizar corretamente a negativação de devedores.
Então, para ajudá-lo nesse sentido, preparamos alguns passos. Siga-os e obtenha êxito nessa tarefa. Veja a seguir.
Busque manter as informações sobre seus clientes atualizados em seu banco de dados
Para negativar um consumidor inadimplente, é necessário informar todos os dados cadastrais sobre a pessoa e a dívida. Assim, por exemplo, é preciso que você saiba o nome completo do devedor, CPF, endereço, formas de contato (telefone, e-mail, entre outros) etc. Além disso, valor da dívida, data da compra e de vencimento etc. E esses dados devem estar atualizados e corretos, pois, do contrário, o sistema dos órgãos de proteção ao crédito poderá rejeitar seu pedido e, dessa maneira, atrasar a recuperação do valor devido.
Uma maneira de verificar se as informações do devedor estão corretas e atualizadas é contando com a Consultas Prime. É uma empresa que oferece serviços de consulta de dados cadastrais e informações com base no CPF da pessoa. Com essa ajuda, certamente fica mais fácil negativar um devedor e, assim, recuperar a saúde financeira do seu negócio.
Comprove a existência da dívida com documentos assinados
Não basta apenas ter um banco de dados atualizado com base na Consultas Prime, é preciso comprovar a existência da dívida a partir de um ou mais documentos assinados pelo devedor. Geralmente, no momento da compra, sobretudo quando ela é feita por meio do carnê, as lojas ou empresas solicitam que o cliente assine um documento (declaração de aceite da forma de pagamento e da compra) e apresente um documento com foto para verificar a assinatura.
Essa necessidade se faz importante para reduzir a possibilidade de alguém contestar cobranças indevidas e processar judicialmente o dono da empresa.
Ainda nesse contexto, é importante que se use a razoabilidade na hora de negativar ou protestar um consumidor. Recomenda-se que o dono da empresa espere entre 30 e 45 dias para solicitar esse procedimento. Nesse meio tempo, ele pode tentar um acordo amigável com o devedor e obter êxito, embora isso seja bem difícil em um país que tem mais de 60 milhões de pessoas cadastradas nos órgãos de proteção ao crédito.
Acesse o sistema de proteção ao crédito e realize a negativação
Para finalizar esse procedimento, concluindo a negativação do devedor, não há segredo: acesse o sistema da Consultas Prime e realize o processo.
A negativação pode ser feita pela Internet ou por meio de uma central de atendimento. No entanto, em qualquer dos casos, é importante estar com todos os documentos necessários. Assim, você evita perder tempo e, em alguns casos, dinheiro.
Você precisa verificar as informações de algum consumidor de sua empresa que não está pagando em dia as parcelas de uma compra, com o objetivo de negativá-lo? Entre em contato conosco! A Consultas Prime pode ajudar você.